LANDesk Tag

Marki LANDESK, Shavlik, HEAT (wcześniej Frontrange, Lumension), Wavelink, Appsense oficjalnie tworzą jedną firmę i jedną markę pod nową nazwą Ivanti. Dwie czołowe firmy na rynku zintegrowanych rozwiązań zarządzania infrastrukturą IT, usługami, zasobami oraz bezpieczeństwem  LANDESK oraz HEAT Software łączą siły i tworzą nową firmę Ivanti. Kombinacja...

Terminy „helpdesk” i „serwisdesk” często słyszy się w trakcie dyskusji na temat rozwiązań do zarządzania usługami informatycznymi (ITSM). Nazwą „helpdesk” określa się zazwyczaj rozwiązania do zarządzania incydentami, natomiast „serwisdesk” to rozwiązanie, które wzbogaca obsługę incydentów o dodatkowe obszary ITIL. Przyjrzyjmy się bliżej różnicom między systemami Help...